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“當我們以為那是曙光時...
但原來它不過是深淵的另一只眼睛...
走,還是不走?
匯報還是不匯報?”
-創(chuàng)同盟人獨白-
在過去不久的8月底,創(chuàng)同盟負責的工業(yè)mini PC外貿(mào)項目谷歌廣告投放(SEM)終于迎來預期的詢盤效果,并進入了詢盤穩(wěn)定期,每天最高時能有7 、8個詢盤。
要感謝的人有很多,但最應該感謝的是客戶給予創(chuàng)同盟的這次磨煉機會;
從4月底到8月份,短短四個月
創(chuàng)同盟經(jīng)歷了——
01|蜜月順利
項目初期,谷歌廣告投放工作通過小成本投入就使得每周至少產(chǎn)生3個穩(wěn)定詢盤,客戶對創(chuàng)同盟是信任和認可的。
02|黑暗行走
“是否真的要在外貿(mào)項目谷歌廣告投放正常運轉(zhuǎn)、獲客穩(wěn)定、成本還低的情況下,全盤推倒重來?”
“是否真的要在不帶來任何收入、被認為是理所應當?shù)那闆r下,重新、多次設計、修改投放物料和landing page等“額外”工作?”
“是否真的要冒著谷歌廣告投放策略調(diào)整期詢盤為0的風險,大幅度調(diào)整投放策略甚至從頭到尾全方位改變?”
......
考驗創(chuàng)同盟人價值觀的時候到了——
為了幫客戶創(chuàng)造更高價值、我們決心挑戰(zhàn)更高目標,毅然開始了一場
向死而生的黑暗行走之旅
但現(xiàn)實的情況往往是這樣的——
要么是獲客成本逐日上漲,坐等著被廣告商收割巨額的流量費;
要么是沒有產(chǎn)生任何詢盤,因為誰叫你重新調(diào)整廣告投放策略......
“要不要匯報結(jié)果?”
“匯報,員工要走!”
“不匯報,怎么為客戶負責?”
創(chuàng)同盟人的選擇是,必須匯報,為客戶負責。
03|看見曙光
當時一整月都沒產(chǎn)生1個詢盤,客戶不理解,創(chuàng)同盟人更是壓力拉滿;
項目負責人都直接提出了離職,難以面對客戶;
我們完全貫徹了正確的行動措施,除了沒有詢盤之外——
經(jīng)過重新設計、多次修改的全新landing page的頁面點擊數(shù)、頁面停留時長、頁面訪客數(shù)、詢盤有效搜索詞占比等過程關鍵數(shù)據(jù)都逐漸上升;
過程數(shù)據(jù)都在好轉(zhuǎn)!但就是沒有詢盤。
或許曙光初現(xiàn)的黎明,比漫長的黑夜更加難熬。
還記得0詢盤出現(xiàn)的第一個“詢盤”記錄,創(chuàng)同盟人興沖沖地點進去——
發(fā)現(xiàn)這個“詢盤”沒有留言成功。
說不失望是騙人的,那時創(chuàng)同盟人急需第1個詢盤來提振信心;
并且回饋客戶對我們的信任和支持。
皇天不負有心人,或許這個未留言成功的詢盤就是項目開始好轉(zhuǎn)的跡象
創(chuàng)同盟人迎來了真正的詢盤——
04|砥礪前行
自從谷歌廣告投放策略調(diào)整后迎來首次詢盤,后面就再也停不下來了。
現(xiàn)在項目每日詢盤最高8個!重新贏回客戶的信任與支持!
千言萬語化作一句——
外貿(mào)數(shù)字營銷人并不是大家看到的那么光鮮靚麗;
但我們堅信只要有正確的動機,在為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值、貫徹落實正確的行動措施,并且持續(xù)不懈付出努力——
預期的結(jié)果必將實現(xiàn)!
一、換位思考,利他之心
當外包項目整整一個月都沒有產(chǎn)生詢盤,作為甲方,你能按捺得住不說點什么嗎?
如今放眼全球,各行各業(yè)競爭都日益激烈,企業(yè)要盈利、員工要生活,大家都有壓力;
換位思考,創(chuàng)同盟認為在花了真金白銀卻好像沒有收獲的情況下,客戶保持不了冷靜是正常的。
說回項目谷歌廣告投放(SEM)策略調(diào)整前,當時投放成本小,每周穩(wěn)定至少產(chǎn)生3個詢盤;
但這對于客戶、還有我們創(chuàng)同盟而言,仍不是理想數(shù)據(jù)。
二、持續(xù)迭代,永不止步
【持續(xù)迭代,永不止步】是我們創(chuàng)同盟人的追求。
為了幫客戶創(chuàng)造更高價值,我們邁出了挑戰(zhàn)更高目標的第一步嘗試——
對原有的谷歌廣告投放策略進行了增量優(yōu)化,加大金額投入來換取更大的流量,希望令詢盤有所增長,卻——
盡管投入的金額日益增加,詢盤數(shù)量也確實有所增加......
但單個獲客成本從幾百人民幣到上千人民幣逐漸上漲,最終高到客戶和我們都無法接受。
于是,創(chuàng)同盟開始了第二次嘗試,這次決心推倒重來——
哪怕費時費力還沒有額外收入,也要進行從landing page到谷歌廣告投放策略的全方位整改:
從原本“覆蓋人群小”、10個至15個關鍵詞的“精準策略”投放,改為“受眾定向+精準增量策略”、約200個商業(yè)關鍵詞投放;
而這意味著landing page就需要承載更多細分關鍵詞流量的轉(zhuǎn)化,因此原本頁面就必須推倒重來,且要在頁面的信任板塊下足功夫——
可以看到,不僅在視覺呈現(xiàn)上更具吸引力,整體風格上也更貼合【工業(yè)mini PC】該類產(chǎn)品調(diào)性及目標人群的偏好;
并且,新增真實的【客戶評價】版塊大大提高了頁面給訪客的信任感。
然而,新投放策略至少7天學習期才能產(chǎn)生效果,再加上頁面策劃改造工作至少得有25天的調(diào)整過渡期;
由此產(chǎn)生的信息差異,才出現(xiàn)了前面客戶不理解創(chuàng)同盟的一幕;
雖然現(xiàn)在談起來風輕云淡,但對于當時的創(chuàng)同盟人而言并不是那么簡單。
策略調(diào)整期間項目整個月都沒有詢盤,員工壓力大到幾乎都快尿血。
在此再次感謝客戶對創(chuàng)同盟的信任支持。
而同時,創(chuàng)同盟人在這期間項目工作的匯報也絲毫不敢松懈,從項目開始的5月份起就開始月目標的公示匯報:
而這僅僅是該外貿(mào)項目谷歌廣告投放(SEM)部分的小故事,截圖上的匯報也能看到創(chuàng)同盟人也在同時開展獨立站谷歌SEO優(yōu)化工作。
這部分就留到下次和大家分享吧~
Epilogue
小創(chuàng)有話說
在經(jīng)歷了種種挑戰(zhàn)和不理解后,創(chuàng)同盟憑借著專業(yè)的能力和堅持不懈的努力,最終贏得了客戶的信任和支持。如今,該項目的詢盤效果穩(wěn)定,為客戶帶來了實實在在的業(yè)務機會。
創(chuàng)同盟深知,在海外數(shù)字營銷行業(yè)中,每一個項目的成功都離不開團隊的協(xié)作和客戶的理解。
我們將繼續(xù)秉持原則,不斷提升自身的技術實力和服務質(zhì)量,為更多客戶提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字營銷解決方案。
同時,創(chuàng)同盟也希望通過這個項目的經(jīng)歷,能夠讓更多人了解到數(shù)字營銷行業(yè)背后的努力和付出。
我們相信,只要堅持不懈,勇于面對挑戰(zhàn),就一定能夠在這個充滿機遇和競爭的行業(yè)中取得成功。
未來,創(chuàng)同盟將繼續(xù)砥礪前行,為客戶創(chuàng)造更大的價值,為行業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。